Rendez la vie de vos clients plus simple grâce à un service après-vente sans effort !

Fidélisez vos clients à l’aide d’un suivi client optimisé pour les e-commerçants 

Commencez gratuitement

La gestion de votre Service Après Vente est un vrai cauchemar ?

Tabudesk est la solution !

Facilitez la gestion
de votre SAV
Informez vos clients en tant réel sur le suivi de leurs colis  
Centralisez vos informations
au même endroit  

Prêt à dynamiser votre business ?

Fidélisez vos clients à l’aide d’un suivi client optimisé pour les e-commerçants 

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Bénéficiez d'une interface simple pour traiter toutes vos demandes

Tabudesk va centraliser sur une même page toutes les informations permettant de traiter une réclamation : Contenu de la commande, suivi des colis, historiques des échanges.

Gagnez du temps pour développer votre business !

Avec les modèles de réponse vous allez pouvoir répondre très rapidement à vos clients sans avoir à retaper tout le temps les mêmes messages. Messages de réponses qui seront personnalisés pour que vos clients se sentent choyés par votre SAV.

Analyse en temps réél de toutes vos expéditions

Suivez en temps réél tous les colis expédiés afin de vous assurer qu’il n’y ai aucun problème pour livrer vos clients.

Offrez un suivi clair et précis à vos clients

Pour gagner du temps dans le traitement d’un SAV l’idéal c’est d’avoir le moins de demandes possibles. Tabudesk affiche sur votre site un suivi clair pour vos clients qui savent où sont précisément leurs colis. 

Tabudesk en quelques chiffres

Tabudesk a été conçu PAR des e-commerçants
POUR des e-commerçants

Profitez d’un essai gratuit de 30 jours ! 

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Nos offres

On the other hand we denounce with righteous indignation dislike men who are so beguiled and demoralized.
Free

0 €

HT / mois

  • 1 site connecté
  • 1 compte agent
  • Jusqu'à 10 modèles de réponse
  • Intégration des emails adressés au SAV
  • Gestion des tickets

Option suivi colis

  • 200 tracking de colis pour essayer l'offre tracking
Choisir ce plan
Totalement gratuit
Start

19 €

HT / mois

  • 1 site connecté
  • 2 comptes agent
  • Jusqu'à 20 modèles de réponse
  • Intégration des emails adressés au SAV
  • Gestion des tickets

Option suivi colis

Choisir ce plan

10 €

HT / mois

  • 200 colis / mois
  • Vérification 1 fois par jour
  • Espace suivi intégré au site
  • Emails automatique
14 jours d'essai gratuit
Business

59 €

HT / mois

  • 3 sites connectés
  • 10 comptes agent
  • Jusqu'à 50 modèles de réponse
  • Intégration des emails adressés au SAV
  • Gestion des tickets

Option suivi colis

30 €

HT / mois

  • 700 colis / mois
  • Vérification 2 fois par jour
  • Espace suivi intégré au site
  • Emails automatique
Choisir ce plan
14 jours d'essai gratuit
Executive

129 €

HT / mois

  • 9 sites connectés
  • Comptes agent illimités
  • Modèles de réponse illimités
  • Intégration des emails adressés au SAV
  • Gestion des tickets

Option suivi colis

60 €

HT / mois

  • 2000 colis / mois
  • Vérification 4 fois par jour
  • Espace suivi intégré au site
  • Emails automatique
Choisir ce plan
14 jours d'essai gratuit

Fonctionnalités de tabudesk

  • Récupération des numéros de tracking directement dans le CMS (Shopify ou woocomerce)
  • Analyse 2 fois par jour du statut de chaque tracking jusqu’à ce que le colis soit livré.
  • Mise à jour dans une base des statuts des colis
  • Création d’un espace suivi colis sur le site ecommerce pour que le client puisse savoir où en est son colis et l’estimation de la date de livraison (date estimée grace à un paramétrage à faire dans l’espace membre.
  • Envoi d’alerte par email lors de certains événements pour un colis, par exemple quand le colis est dispo en bureau de poste ou qu’il va être livré

  • Récupération automatique des emails entrants
  • Analyse de chaque email pour créer un nouveau ticket ou l’associer à un ticket existant
  • Dans le BO Service Client affichage de chaque ticket sur une page avec en plus les informations venant du CMS (Contenu de la commande) et de l’outil de tracking (suivi du colis) -> Toutes les infos nécessaires pour répondre à la majorité des demandes sont présentes sur la même page.
  • Réponse avec des modèles d’email, la majorité des demandes sont souvent les mêmes donc en sélectionnant une réponse, celle-ci va se personnaliser automatiquement en fonction des datas du client et pourra être envoyé. Réel gain de temps
  • Possibilité de récupérer les messages audio déposés sur un numéro de téléphone (transfert par email)
  • Possibilité d’avoir plusieurs personnes pour gérer les tickets afin de remonter à un niveau 2 les tickets nécessitant plus de recherches

Ce qu'ils pensent de nous

Cet outil fonctionne parfaitement avec Shopify. J'ai connecté mes comptes facebook et google ad, tout s'est mis en place très rapidement. J'ai maintenant de bien meilleures analyses pour piloter efficacement mes dépenses publicitaires. J'aime leur réactivité, j'ai demandé une connexion à TikTok et je peux voir que c'est pour bientôt dans leur feuille de route.
Jérôme C.⭐⭐⭐⭐⭐
Tabumetrics a totalement changé ma relation avec mes clients. Je peux leur montrer l'efficacité réelle des campagnes publicitaires que nous menons pour leurs sites. Grâce à ces chiffres précis, la confiance s'est accrue et l'investissement que nous gérons aussi.
Frederic T.⭐⭐⭐⭐⭐
Dans le cadre de nos services, nous proposons à nos clients un accompagnement en matière de commerce électronique. Ils ont tous été étonnés par ce que Tabumetrics peut faire. En tant que prestataire de services, cela augmente également ma valeur perçue aux yeux de mes clients. Tabumetrics permet aux petites entreprises d'accéder à leurs données comme le font les grandes sociétés qui emploient des dizaines de personnes.
Anthony B.⭐⭐⭐⭐⭐
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